轉(zhuǎn)運指南

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起航轉(zhuǎn)運指南

注冊官網(wǎng)即可獲得500積分，可充當5元運費

關(guān)注官方微博：起航轉(zhuǎn)運，可獲得500積分，可充當5元運費(關(guān)注后需聯(lián)系客服）

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每天限定10名，零點開始計算按注冊會員順序贈送2000積分，可充當20元運費。積分在注冊第二天贈送。
積分隨時可以充當運費使用，沒有任何限制。新會員最高可獲得4000積分（業(yè)界最多），可直接使用40元充當運費。

詳細注冊使用流程，請點擊--起航轉(zhuǎn)運注冊使用流程圖示

第一步：注冊起航轉(zhuǎn)運會員

請您登錄起航轉(zhuǎn)運首頁“www.linzhiwei.cn”，點擊右上角“注冊”后會彈出注冊頁面，請確保填寫的信息真實完整，點擊“注冊”完成注冊，注冊完成后會自動跳轉(zhuǎn)到填寫個人資料頁面，強烈建議填寫個人資料中的QQ或者手機號，以便于日后轉(zhuǎn)運問題可以及時聯(lián)系您處理。

※注意：

①注冊時會員名請用英文注冊，用戶名注冊后不可更改，請慎重填寫。

②請務(wù)必填寫郵箱。注冊完成后您將收到info@daike-tenso.com發(fā)送的注冊成功郵件，如果您沒有收到注冊成功郵件請檢查是否存在于您的郵箱垃圾箱中或?qū)⑾到y(tǒng)通知郵箱info@daike-tenso.com添加到您郵箱白名單內(nèi)。
③填寫收貨信息必須要與身份證信息一致，如果不一致可以上傳相關(guān)證明信息文件。參考：身份證明問題

第二步：獲取倉庫地址

在日本網(wǎng)上購物需要日本的收貨地址，在您注冊起航轉(zhuǎn)運會員之后，您便獲得了您專屬的日本收貨地址，可以在日本購物網(wǎng)站正常下單購買了。

注冊成功并補充完資料后，會進入會員中心，在會員中心首頁里可以看到起航轉(zhuǎn)運的收貨地址和收貨地址填寫范例。

第三步：使用起航轉(zhuǎn)運的地址在網(wǎng)站進行購物

在網(wǎng)站購物時，只需按購物網(wǎng)站的提示，正確填寫起航轉(zhuǎn)運的收貨地址和您的入庫碼，（入庫碼是您在注冊后，系統(tǒng)發(fā)給您的五位的英文字母。如ABCDE）※請您一定要在購物網(wǎng)站填寫發(fā)貨地址時填寫入庫識別碼。如不填寫貨物將無法入庫。通過入庫碼我們能快速的識別客戶信息，能夠在包裹到達倉庫后第一時間入庫并通知您，提升轉(zhuǎn)運入出庫速度。

當您在購物網(wǎng)站購買成功后，購物網(wǎng)站將直接發(fā)貨到我司倉庫，并且會用郵件通知您送貨快遞單號。※注意：單個物品最重可購買不超過30KG的物品。30kg以上，或體積較大的產(chǎn)品請單獨聯(lián)系在線客服詢問。

附：日本主要購物網(wǎng)站注冊、購物教程（可參考教程在購物網(wǎng)站注冊、購買商品）

第四步：包裹預報

您可以提前預報包囊，不預報包囊的情況我司根據(jù)入庫識別碼進行入庫（請您在填寫發(fā)貨地址時填寫入庫識別碼）

1、預報包裹入庫

購物網(wǎng)站發(fā)貨后，您就可以對包裹進行入庫預報，入庫預報需填寫快遞單號、包裹內(nèi)商品等信息。預報包裹可以提高貨物的入庫速度，我司工作人員也可掌握貨物入庫時間，且已預報的包裹到庫后將直接快速入庫，您填寫的物品詳細內(nèi)容方便查詢，推薦使用。

2、未預報包裹入庫將根據(jù)入庫識別碼進行入庫

未預報包囊入庫的情況，請您確認在網(wǎng)站購物時是否填寫入庫碼。無入庫碼的包裹將作為問題件無法入庫。需要聯(lián)系客服提供相關(guān)購物證明確認處理。

※注意：詳細商品信息將作為海關(guān)申報信息使用，包括貨物名稱、數(shù)量、價格等相關(guān)信息。務(wù)必如實填寫包裹內(nèi)所有物品的內(nèi)容、數(shù)量、價格，如有漏報、違報（品名、數(shù)量及價值與實際不符），可能導致的海關(guān)罰款、退貨等后果自負。

第五步：包裹入庫

購物網(wǎng)站發(fā)貨后大約2-3天包裹就會到達倉庫。當您的包裹送到我司倉庫后，工作人員會為您進行入庫操作，由于到貨件數(shù)量大，不能馬上更新入庫信息，（也許您在網(wǎng)上查詢到貨物已簽收，我司入庫信息沒有更新，請您放心正常入庫都會在當天完成，如果您的包裹顯示貨物已簽收超過2天還未入庫請您及時聯(lián)系在線客服查詢。

入庫后，您會收到由info@daike-tenso.com發(fā)送的入庫通知郵件。

已經(jīng)入庫的包裹，您可以在會員中心的“已入庫件”內(nèi)查看到已經(jīng)入庫的包裹

包裹到達倉庫入庫后有30天的免費倉儲期，超期的包裹會產(chǎn)生倉儲費用。（倉儲費用相關(guān)）

第六步：提交發(fā)貨

提交發(fā)貨的步驟如下，請您在“會員中心的已入庫件”處填寫相應的發(fā)貨信息后，提交發(fā)貨。

我司工作人員會根據(jù)您提交發(fā)貨的順序進行配貨打包，由于包囊的處理方法或加入增值服務(wù)的情況，打包順序會有調(diào)動，請您諒解。

第七步：運費充值

您可以在包裹打包完成并確認最終運費后再充值支付運費。

關(guān)于充值您可以進入“會員中心的運費支付”菜單，選擇您的支付方式。我們支持支付寶在線充值方式，請按照頁面提示信息完成充值。充值成功后即時到帳到會員賬戶余額里。到賬后您可以在“會員中心的支付記錄”中查詢到您的充值信息。
第八步：配貨稱重、打包發(fā)貨

訂單提交后，我司工作人員會根據(jù)您提交發(fā)貨的順序進行配貨打包，并根據(jù)訂單內(nèi)容配貨，如加固，更換郵寄包裝，合箱，分箱等情況進行重新稱重打包。如果您在提交運單時選擇了自動稱重支付方式，運單自動進入已付款狀態(tài)，如果您是手動支付，則需要到當前訂單中點擊支付，運單進入已付款狀態(tài)。

包囊的到貨時效：

EMS：最快2天即可到達北京上海廣州（不含海關(guān)查驗時間）其他大中型城市一般為2-4天可以收到，偏遠城市及地區(qū)追加1-2天時間

航空線：7-10日

經(jīng)濟航空線：12~17天海運線路：1-3個月左右

起航轉(zhuǎn)運并非運輸企業(yè)，以上時效均從平均時效估算而來，不能保證一定在以上時效內(nèi)到達，敬請理解。另需注意以上時效也可能因自然天氣等不可抗因素有所延遲，且不包含到達中國后的通關(guān)時間，遇中國郵政繁忙或海關(guān)政策收緊時也可能會有所延長，也請理解。

簽收包裹時需要注意的事項：

請您在收貨時務(wù)必當著快遞員的面打開包裹檢查，沒什么問題之后再簽收，萬一出現(xiàn)破損等問題，請首先讓快遞人員開具相關(guān)破損證明后聯(lián)系我司客服，我司將協(xié)助用戶申請賠償。

到貨預報使用說明
※注意：增值服務(wù)里如果選擇了“系統(tǒng)自動支付運費”，由于是系統(tǒng)扣費，之后轉(zhuǎn)運方式不可更改，請確認好轉(zhuǎn)運方式和其他增值服務(wù)內(nèi)容后進行預報。

包囊預報是我司的一項入庫管理服務(wù)。您在商家購物后商家發(fā)貨并且會郵件通知您快遞公司和單號（お問い合わせ番號/追跡番號 / 伝票番號）您只要到”轉(zhuǎn)運管理的包囊預報“里進行預報，我司會全程監(jiān)管您的包囊位置，確保您的包囊快速入庫，節(jié)省您的打包發(fā)貨時間。（如果有多個包裹需要進行多次預報）

詳細操作如下：

1)請選擇倉庫和發(fā)貨線路：選擇我司提供倉庫。可在“EMS”“AIR航空快遞”“SAL經(jīng)濟快遞”“海運”“紙尿褲海運專線”里選擇發(fā)貨線路。

2)選擇發(fā)貨商家和填寫包囊號：在商家發(fā)給您的郵件里會有快遞公司的名字和快遞單號（お問い合わせ番號/追跡番號 / 伝票番號）請您填寫單號

3)詳細商品信息：請進行包囊內(nèi)容申報。您填寫的商品名稱、數(shù)量，單價都會在我司發(fā)貨的快遞單上體現(xiàn)出來。申報內(nèi)容要如實填寫。商品價值和數(shù)量過高可能會導致海關(guān)收關(guān)稅或退運。※注意：請您自行決定申報，我司不承擔因申報問題而造成的包囊被海關(guān)增收關(guān)稅和退運的相關(guān)損失。

商品名稱填寫時不用填寫商品品牌名字，按類別填寫即可。

列：（已下只是參考修改方式）

明治奶粉-----------奶粉

魚肉類制品---------食品或零食

化妝水，卸妝油、染發(fā)劑、驅(qū)蚊液----------清潔

玩具--------布偶或手辦

4).選擇轉(zhuǎn)運方式、增值服務(wù)：轉(zhuǎn)運方式是在”單票轉(zhuǎn)運”、”合箱轉(zhuǎn)運”、”分箱轉(zhuǎn)運”里選擇，選擇”單票轉(zhuǎn)運”的情況，繼續(xù)選擇增值服務(wù)，選擇”合箱轉(zhuǎn)運”與”分箱轉(zhuǎn)運”的情況，會在后面的提交發(fā)貨時選擇增值服務(wù)。（※增值服務(wù)里如果選擇“系統(tǒng)自動支付運費”由于是系統(tǒng)扣費，轉(zhuǎn)運方式不可更改，請確認好轉(zhuǎn)運方式和其他增值服務(wù)內(nèi)容后進行預報。）

5).選擇、填寫收貨人信息：填寫完成后點擊【提交預報】，包裹的預報完成。

注意：

①如有預報信息需要修改，包囊未入庫前可以在”未入庫件”進行修改。

②如果預報的包裹已經(jīng)顯示入庫，請不要點擊刪除。刪除之后將無法恢復。重新入庫需要支付500日元的人工服務(wù)費用。敬請注意。

提交發(fā)貨操作說明

※注意：1.提交發(fā)貨前請先在會員中心添加您的收貨地址并上傳相關(guān)身份證明信息。
2.選擇稱重后自動結(jié)算的付款方式提交發(fā)貨前請先在您的賬戶內(nèi)充值足夠金額。
3.在“轉(zhuǎn)運管理”的“已入庫件“里選擇包囊和發(fā)貨方式后進入提交頁面
第一步：選擇倉庫

1）請選擇倉庫：選擇我司在東京的倉庫（如倉庫已經(jīng)默認，可不選擇）

2）選擇發(fā)貨線路：選擇您要發(fā)貨的線路（運單提交后可更改。※注意：增值服務(wù)里如果選擇了“系統(tǒng)自動支付運費”由于是系統(tǒng)扣費，之后線路不可更改）

第二步：選擇增值服務(wù)

根據(jù)您的需要選擇相應的增值服務(wù)，注意，增值服務(wù)并非全部免費，請仔細閱讀增值服務(wù)內(nèi)各項的詳細說明后再進行選擇。
列：

1）外箱繞膜：外箱繞膜是我司免費服務(wù)（可以一定程度上起保護貨物的作用，但會加重貨物重量,您根據(jù)自身需要選擇)

2）購買保險：如果您想貨物在運輸途中有一個安心的保障，可以購買保險。
第三步：選擇收貨地址、填寫備注信息

1）選擇要收貨地址。如果有其他的地址要收貨，可以在“新增收貨人地址”里進行添加。（※第一次使用我司轉(zhuǎn)運必須是身份證地址，如果您的身份證地址和收貨地址不同，您可以上傳相關(guān)證明的信息文件。（身份證明問題）
2）如對包裹詳情、包裹處理、申報名稱/價值有特殊說明、要求請?zhí)顚憘渥渥?/span>
3）完成后點擊【保存】，提交發(fā)貨完成。

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