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身份證明問題
1.身份證明信息是否必須上傳？
根據日本國內的《預防犯罪收益轉移法》法規要求，從事轉運服務的公司必須確認收貨人的身份證件信息，因此您必需上傳您的身份證信息，如果給您帶來不便還請您諒解。對于您的個人信息，我司將嚴格按照日本《個人情報保護法》加以保護，決不會用于確認身份以外的其他地方，請各位用戶放心。
2. 收貨地址是否必須和身份證地址一致，不一致的話如何處理？
您使用起航轉運服務，收貨地址必須和身份證地址一致。
如果您的身份證地址和收貨地址不同，您可以上傳相關證明的信息文件。
如果您的收貨地址是家里，您可以上傳房產證，房屋租賃合同，水電費賬單，信用卡賬單，保險賬單等證明信息。（※上傳證明信息必須有您的姓名和您的收貨地址）如果您的收貨地址是公司，您可以上傳工作證，勞動合同或者是帶有公司公章的證明信息。（※上傳證明信息必須有您的姓名和您的收貨地址）
附不能用作證明信息的文件：名片，電子版的信用卡賬單（沒有地址），快遞單等，如不確定，請聯系客服確認。
3.身份證件和其它證明信息在哪里上傳？
上傳位置在：會員中心的“個人資料”里添加您的相關證明信息。（※身份證地址不一致的情況，請在上傳的“正面”上傳身份證的正面信息，“反面”上傳相關證明信息）
4.如果要把包裹寄給朋友或客戶，添加地址是否必須要上傳他們本人的證件?
3.身份證件和其它證明信息在哪里上傳？
上傳位置在：會員中心的“個人資料”里添加您的相關證明信息。（※身份證地址不一致的情況，請在上傳的“正面”上傳身份證的正面信息，“反面”上傳相關證明信息）
4.如果要把包裹寄給朋友或客戶，添加地址是否必須要上傳他們本人的證件?
如果您是初次利用我司轉運服務，您必須要提供收貨人的身份證以及可以證明收貨地址的正確信息。
如果您已經用我司成功轉運過貨物，您可以添加地址時只上傳您的身份證明信息，不需要再上傳收貨人的身份證明信息。
5.發送到其他國家地區需要上傳什么樣的身份證明？
如果您是該國的國籍，您需要上傳當地的身份證類信息。如果您是中國的居民，您可以上傳您的護照作為身份證明。
6.添加身份證和證明信息時是否可以在圖片上打水印？可否遮擋身份證上的照片？
身份證明照片上可以打上“清關專用”之類的水印，但是不能遮擋身份證上的信息。身份證上的照片，姓名，地址，身份證號碼等信息都不可以遮擋，否則證明信息將被視作無效處理。
如果您已經用我司成功轉運過貨物，您可以添加地址時只上傳您的身份證明信息，不需要再上傳收貨人的身份證明信息。
5.發送到其他國家地區需要上傳什么樣的身份證明？
如果您是該國的國籍，您需要上傳當地的身份證類信息。如果您是中國的居民，您可以上傳您的護照作為身份證明。
6.添加身份證和證明信息時是否可以在圖片上打水印？可否遮擋身份證上的照片？
身份證明照片上可以打上“清關專用”之類的水印，但是不能遮擋身份證上的信息。身份證上的照片，姓名，地址，身份證號碼等信息都不可以遮擋，否則證明信息將被視作無效處理。
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