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關于發往南京被燒毀包裹的問題處理通知
※事件起因：
日本郵政10.9號在其網站發布公告
從日本寄往南京的包裹，在由上海運輸到南京的過程中，因為火災的原因，一部分運輸途中的包裹出現損毀。其中損毀的包裹主要包括9.15號左右從日本發往南京的海運包裹211個和10.3號左右從日本發往南京的ems包裹128個。其中損毀包裹的發出局幾乎涉及到了日本全境的郵局。
在接收到日本郵政的內部通知后，我司相關負責人在第一時間與日本郵政就此事進行了相關會談、交涉。在此事件發生后，我司以最快速度整理了相關包裹信息提供給郵局協助確認核實，在最短的時間內確認了此次事件中由我司發出的損毀包裹數量和單號，并和郵局確認了損毀包裹的相關賠付事宜。
因通常郵局賠付需要書寫調查申請，并要經過長達1-3個月左右的時間確認，為了優先保證用戶的利益，關于此次事件中損毀的包裹起航轉運率先承諾：已確認損毀的包裹將進行優先賠付。即使您的包裹沒有購買保險，起航轉運也承諾您可獲得包裹申報價值和運費的即時全額賠付。
※賠付流程：
我司客服人員將主動與確認損毀的包裹用戶聯系并確認包裹的賠付事宜（因最近江蘇地區包裹配送、清關延遲，若您未收到聯系則證明您的包裹正在運輸途中，還請您安心等待收貨）。
賠付金額可在當天充值到您賬戶，您可在網站會員中心申請提現，或繼續作為轉運費用使用。
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